欢迎使用花行天下突尼斯分网（tunisia.hxtx.com）！本平台专业提供突尼斯全境鲜花、葬礼鲜花、巧克力订购及配送服务。为保障您的订购体验、明晰双方权益，现将平台订购、配送、售后、支付等相关规则统一说明如下，下单即视为默认知晓并遵守本须知全部内容。

 

一、节日订购规则

 

情人节、母亲节、圣诞节等各类节日期间，平台正常开放订购服务。因节日订单量大幅激增，花材库存、配送时段紧张，强烈建议至少提前1-3天预订，可优先锁定充足花材与理想配送时间，平台热门爆款花束款式大概率提前售罄，节假日临时下单可能无货或无可选配送时段。

 

针对突尼斯法定节假日的配送订单，平台将统一调整配送时间，订单将提前或顺延至节假日后第一个工作日完成送达，无额外补偿。

 

二、配送范围与送达时效

 

1、配送范围

 

平台支持突尼斯全境配送，覆盖全国24个省、264个行政区、350个城市，全方位满足各地用户的订购配送需求。

 

2、分级送达时效（以突尼斯当地时间为准）

 

当日送达（12点前下单）：突尼斯、拉马尔萨、大突尼斯、苏塞、莫纳斯提尔、萨林、凯鲁安、姆萨肯、哈马迈特、比塞大、斯法克斯。

 

次日送达：纳布勒、贝哈、埃尔凯夫、马赫迪亚、卡塞林。

 

48小时内送达：杰尔巴岛、加夫萨、托泽尔、加布斯、侯姆集市、美德宁、塔塔温、扎尔齐斯、德希巴。

 

三、花束成品差异说明

 

所有花束均严格参照网站展示款式制作，平台保证成品花束与官网图片价值、配色方案、整体造型风格一致。

 

因鲜花属于天然生鲜产品，受季节更替、本地花材供应、手工制作差异影响，不同城市、不同时段的成品花束，在局部花型、配花搭配、花朵大小上可能存在细微差异，属于正常行业合理范围，不属于质量问题。

 

四、订单退订规则

 

鲜花、巧克力均属于易耗生鲜定制商品，订单确认后，一旦启动花材采购、花艺设计、配送排单流程，不支持无理由退订。

 

若确需退订，用户需主动联系客服，由平台根据订单实际处理进度审核是否可退，最终退订结果以平台核实为准。

 

五、配送异常与责任说明

 

1、地址错误责任

 

用户下单时需准确、完整填写收货地址、联系方式等信息。因用户提供地址有误、信息不全、联系方式失效，导致配送错误、配送失败、订单延误的，平台不承担任何责任；若用户需要重新安排配送，需自行承担额外配送费用。

 

2、不可抗力免责

 

因极端天气、自然灾害、交通管制、当地政策调整等人力不可抗拒因素，导致订单无法按时或正常配送的，平台无需承担违约及赔偿责任。

 

3、配送执行说明

 

订单花艺制作完成后，将由突尼斯当地合作快递公司全权负责末端配送，物流时效及配送落地服务以当地快递执行标准为准。

 

六、情人节价格专项说明

 

情人节期间，受鲜花原材料、人工、物流成本上涨影响，平台产品价格将进行临时调整。

 

若用户在价格调整前已下单，平台客服将主动联系用户补足差价，差价结清后正式安排花艺制作与配送，未补足差价的订单将暂缓执行。

 

七、付款方式

 

平台支持三种便捷安全的支付渠道，适配国内外用户付款需求：

 

• 微信支付

• 支付宝支付

• PayPal支付（支持VISA、MasterCard银行卡）